Politique d’expédition

Politique d'Expédition - Algérie

Chez Orca cosmétiques, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat rapide et fiable à nos clients en Algérie. Pour garantir la meilleure expérience de livraison, nous avons mis en place la politique suivante.

1. Zone de Livraison

Nous livrons dans toutes les wilayas d'Algérie. Peu importe où vous vous trouvez, nous nous efforçons de vous faire parvenir vos produits rapidement et en toute sécurité, soit à domicile, soit à un point de retrait Stopdesk.

2. Méthodes d'Expédition

Nous proposons une expédition rapide avec deux options de livraison :

  • Livraison à domicile (24 à 96 heures)

    • Livraison directement à l'adresse de votre choix.
    • Expédiée par nos partenaires de transport locaux.
    • Suivi disponible par Whatsapp

  • Livraison à un point de retrait Stopdesk (24 à 48 heures)

    • Vous pouvez choisir de retirer votre commande dans l'un des nombreux points de retrait Stopdesk disponibles.
    • Idéale pour les clients qui souhaitent récupérer leurs commandes plus facilement dans leur quartier.
    • Suivi disponible par e-mail.

3. Coût de l'Expédition

Le coût de l'expédition dépend de la société de livraison choisie pour votre commande. Lors de la finalisation de votre commande, le tarif exact sera calculé en fonction du poids des articles, de la destination et de la méthode d'expédition (domicile ou point de retrait). Les frais d'expédition seront clairement indiqués avant la validation de la commande.

Nous travaillons avec plusieurs sociétés de livraison réputées pour offrir une gamme de prix compétitifs et un service de qualité. Vous pourrez choisir parmi les options disponibles et sélectionner celle qui vous convient le mieux.

4. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables) après réception de votre commande. La livraison prendra ensuite de 24 à 48 heures supplémentaires pour atteindre votre domicile ou le point de retrait Stopdesk de votre choix.

5. Retours et Échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous contacter pour demander un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine (non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine).

6. Problèmes de Livraison

En cas de problème avec la livraison (retard, colis perdu, article endommagé), nous vous encourageons à nous contacter dès que possible à +213560914040 pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

7. Restrictions

Veuillez noter que certaines zones éloignées peuvent avoir des frais supplémentaires ou des délais de livraison plus longs. Les produits dont la taille ou la nature sont spécifiques (produits volumineux, dangereux, etc.) peuvent être soumis à des restrictions particulières de transport.

8. Service Client

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition ou tout autre aspect de votre commande. Vous pouvez nous contacter :

  • Par WhatsApp au +213560914040

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable en Algérie.